互联网比线下的最大优势是可以跟踪用户行为,通过分析优化用户体验,创造一个领域——网站的分析,在2008年之前一直是理论方法与实践,系统,和相关产品也很丰富。除了传统线下的最终交易结果数据外,很难收集和保留之前的流程。它是一个黑盒子,为什么用户要做交易,为什么不做交易的用户要离开。现在,越来越多的离线链接是面向互联网和数据的。利用数据改善线下流程是可能的,很多网站分析的概念也充满了生命力。网站分析也从单纯的在线分析转变为线上线下数据的结合。笔者进行了长期的研究和实践,并总结了一些经验。作者不会详细介绍具体的概念(很多网站都可以参考,如“中国统计网”、“中国网站分析”等),而是提取一些应用方法,并...