孩子犯错，很多母亲的第一反应是勃然大怒，结果往往是妈妈声嘶力竭，孩子大哭大闹。接着就是你的懊悔――下次要镇定，对孩子耐心点。
所以，你需要一种方法来控制自己的情绪。3分钟内，听不到哭闹；3分钟后，妈妈不再生气，孩子乖乖听话，两人快乐相对。这是给妈妈们一个管孩子的好办法。
妈妈或能做到其中之一，但能完全做到并不容易。其实，规范孩子行为的目的是向他传递你的价值观，并且让孩子学会自律。当孩子犯错时，你首先应该关注的不是孩子犯了什么错误，而是自己应该做出什么回应。
半分钟内：快速反应
情景：
3岁儿子正往窗台上爬。
你的第一反应应该是把儿子从窗台上抱下来，面对孩子的不良行为，你应该马上采取行动进行干涉，而不是站在那里大声喊“停！”然后等待孩子服从你的命令。
“安全第一”是与孩子相处的首要原则，任何情况下都不例外。如果孩子的违规行为危及他的安全，你的快速反应就至关重要。你要马上将他带离危险地带，或者拿走他手中的危险物品。
然后，让孩子的注意力集中到你或者是你想要和他谈论的问题上来。如果他还在往窗户外面看，你可以先将孩子带离“事件现场”，这样做对你自己也有好处，你会比较容易做到不发脾气，而且也可分散他刚才的好奇心。
一分钟内：保持冷静
情景：
3岁女儿偷吃饼干，饼干碎
撒了一地。
先安顿好自己的心情，心里默念“我不生气”反而会让心情更糟糕。孩子们也会比你想象的更敏感，甚至能够察觉你努力隐藏的怒火。所以我们希望你做到的只是学会处理或者是控制自己的怒气。发作没有关系，但发作的方式很重要。如果你想大喊，千万别喊：“你这个捣蛋鬼！”你可以喊：“啊……”或者“天哪！”这样你既发泄了自己的怒气，又不会令孩子觉得受了伤害和侮辱。
冷静不仅能帮助你更好地解决问题，而且更容易让孩子听你的话。面对一个大喊大叫的妈妈，孩子更多注意的是妈妈怒气冲天的状态，而根本听不到她到底喊了些什么！然后，你可以要求女儿和你一起打扫房间，告诉她应该为自己的错误负责。
一分半钟内：情势评估
情景：儿子不肯吃早餐。
孩子根本不能理解妈妈为什么这么生气。儿子不想吃早餐，可能是不合他口味或者其他原因，用短时间想清楚到底发生了什么事，这对你非常重要。
妈妈一定努力使自己只考虑事情本身，而不要去想孩子过去做过些什么或者将来会有什么影响，这样做只能让怒火越烧越高。你不能对孩子严厉地训斥“我跟你说过多少遍了，要吃早餐！”其实对小孩子来说，有的事情你说一百遍也不管用。
除了冷静地了解“到底发生了什么事”，你还要弄清楚“为什么会发生这样的事”。你可以问问孩子：“为什么不吃早餐？”孩子自有他的理由，孩子拒绝吃早餐可能是因为他昨晚睡觉前吃多了。在这样的情况下，你应该问问自己该做些什么来防止同样情况再次发生，比如尝试调整孩子的饮食习惯。
